Buskerud og Vestfold Båtlagring AS, Sande I Vestfold

Det er helt klart at her har jeg informert for dårlig, og iht bestilling var ikke alt utført som det skulle. Men tenkte at denne saken også trenger litt fakts fra vår side. Vi hentet båt i Svelvik, som var inkludert i avtalt lagrings pris. Tauene var knytet til brygga, og i regnvær denne dagen måtte vi dessverre forlate to tau, som vi da ikke fikk knytet opp. ( hva det skal indikere om lagring er fortsatt for meg uvist) Fakturarer startet komme etter utført arbeide, lagring først, så konservering og service( faktura for service er spesifisert) og stoffing på ny året. Så slutten av mai (29Mai) mottar vi mail som starter med: Tenkte jeg skulle være tålmodig og det har vært dårlig vær men vi er straks i Juni, hvordan går det med båten, kommer den på vannet snart, og alt er fikset. Her ser jeg jo at vi har forsømt oss kraftig, som ikke har informert, eller på annen måte nådd kunde med viktig informasjon. Hos oss må kunden, helst 10 til fjorten dager før utsettelse/overlevering meddele oss dette. (Det samme gjelder hos alle andre også) Vi starter nå arbeidet med rep av bestilte tjenester, samt polering av hele båten. (glemte nevne en ting til som vi gjorde feil iløpet av vinteren, den ble stoffet i samme farge som den hadde, sort. Jeg ser at du skriver ikke stoffet, men det er hevet over en hver tvil. Stoffet, men sort og ikke hvit. Det elektriske i dashbordet virket ikke, dette ble fikset. Her ga jeg ikke mekanikker god nok info, og han utførte ikke mere jobb da han var sikker på at dette var feilen som skulle utbedres. Vi mottar da etter overlevering mail med at, knop og fart ikke virker, og etter en periode ( som nå har blitt 5 minutter) gikk varm, samt at den også etterhvert ikke gikk tilfredstillende. Dette er selvfølgelig kjedelig, men kan dessverre oppstå. Dette kommer jeg nærmere tilbake til. For her konkluderer du med at ingenting er gjort. Båten var stoffet, det så vi begge. Styring var reparert. Montert nytt batteri. Elektrisk til dashbord reparert. Service utført etter spesifikt oppsett. Vi fikk meldingen din torsdag 10 juni om disse problemene, hvor jeg svarte. Vi henter den mandag, og leverer iløpet av uken. Noe vi også var klare til. Vi byttet impeller, satt på vannet testet, men gikk fortsatt varm, ved kraftig belastning over tid. Byttet termostat, og renset kjøling på motor. Feilen med hvorforfor den begynte fuske etterhvert, ble tilslutt oppdaget ved bensinnslangen på den intrigerte tanken. Ingen av disse tingene lå under service, og heller da ikke fakturert. Arbeidet med finne disse feil, samt utbedre dem, ble fakturert med til sammen 3 timer. Totalt så brukte vi 3 ganger så lang tid, ( bensinfeilen ble vanskelig, og dukket ikke opp før knall hard belastning). Dette ble prøvd formidlet, men nok en gang, jeg må ha kommunisert dårlig. For reise sette på vannet, tre test turer er det fakturert 1875.- ( Vi ligger 6 km fra vannet) Vi skaffer videre til veie, nye instrumenter til ca halv pris av orginalt. Tester, og alt virker! Vi velger etter samtale med kunden her, som spør om vi vær så snill kan kreditere testkjøring og deler av arbeides timer. Altså 3125.- dette gjøres, hvorpå vi høflig minner om innbetaling på forhånd for resterende beløp. Noe som ble dårlig mottatt, til tross for at dette var påpekt før utsett første gang. Så nok en gang har jeg ikke kommunisert klart nok. Ja vi utbedret ikke alt til riktig tid, men vi gjorde det som ikke var riktig gratis, og med deler til sterkt redusert pris. Trist det ble som dette, men du finner nok en ny bra plass for deg og båtens ve og vel. Med ønsker om en fortsatt god sommer. Robert