1.1 Disse vilkårene og betingelsene fra SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC (heretter referert til som "Leverandøren") gjelder for bruk og plassering (som definert i seksjon 4) av de betalte reklame- og valideringstjenestene kalt Premiumposter og/eller Cylex Trusted, som tilbys på nettsiden som drives av SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Denne avtalen inngås utelukkende med SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Hvis Premiumposten eller Cylex Trusted av en eller annen grunn leveres som en gratis tjeneste, skal bestemmelsene om godtgjørelse og betaling i seksjon 13, samt garantivilkårene i seksjon 14, ikke gjelde.
1.2 Berettigede Klienter og definisjoner Premium-profil-tjenesten og Cylex Trusted-tjenesten kan kjøpes av:
a) en „Bedriftsklient“, det vil si en fysisk person, juridisk enhet, organisasjon eller autorisert representant som anskaffer tjenesten helt eller hovedsakelig for formål knyttet til kommersiell, forretningsmessig, håndverksmessig eller selvstendig yrkesmessig virksomhet; eller
b) en „Privatklient“, det vil si en fysisk person som anskaffer tjenesten i eget navn, helt eller hovedsakelig for personlige formål eller for andre formål som ikke er knyttet til vedkommendes yrkesmessige virksomhet.
Uttrykket „Klienten“ betegner, avhengig av omstendighetene, en Bedriftsklient eller en Privatklient. Det forhold alene at en Premium-profil eller Cylex Trusted-merket gjelder, promoterer eller er knyttet til en bedriftsoppføring, avgjør ikke i seg selv om kjøperen er Bedriftsklient eller Privatklient. Klientens rettslige kvalifikasjon fastsettes ut fra omstendighetene ved kjøpet og gjeldende rett.
1.3 Rettslig handleevne, representasjonsfullmakt og opplysningenes riktighet Ved kjøp av en Premium-profil og/eller Cylex Trusted bekrefter Klienten at:
a) Klienten har den rettslige handleevnen som kreves for å inngå avtalen;
b) dersom Klienten er en Bedriftsklient representert av en annen person, er denne personen bemyndiget til å inngå avtalen og administrere abonnementet på Bedriftsklientens vegne;
c) dersom Klienten er en Privatklient representert av en verge eller annen bemyndiget person, har denne personen de fullmaktene som kreves etter gjeldende rett;
d) konto-, identitets-, kontakt-, fakturerings- og betalingsopplysningene samt eventuelle forretnings- og skatteopplysninger som er oppgitt ved bestillingen, er korrekte og fullstendige; og
e) Klienten i rimelig utstrekning holder de relevante konto- og kontaktopplysningene oppdatert gjennom hele abonnementsperioden.
1.4 Klientens kvalifikasjon og lovfestede rettigheter En Bedriftsklient og en Privatklient kan ha ulike rettigheter og plikter etter gjeldende rett. Enhver ufravikelig rettighet eller beskyttelse som tilkommer en Privatklient, en forbruker, en enkeltpersonforetaksdrivende, en mikrobedrift, en liten bedrift eller en annen beskyttet kategori, gjelder i den utstrekning gjeldende rett krever det. At tjenesten beskrives som forretningsrelatert, eller at det velges en bedriftsoppføring, utelukker ikke ufravikelig lovfestet beskyttelse når denne beskyttelsen rettmessig tilkommer Klienten.
1.5 Opplysninger som vises før kjøpet Før Klienten fullfører kjøpet, viser eller gjør Leverandøren på annen måte tilgjengelig:
a) den valgte månedlige eller årlige abonnementsplanen;
b) den innledende abonnementsperioden og en eventuell minste bindingstid;
c) totalprisen, valutaen, faktureringsfrekvensen og gjeldende skatter og avgifter;
d) opplysning om at abonnementet fornyes automatisk;
e) lengden på hver fornyelsesperiode;
f) Fornyelsesdatoen eller metoden for å fastsette den;
g) fremgangsmåten og fristen for å si opp den automatiske fornyelsen;
h) konsekvensene av oppsigelse før eller etter Fornyelsesdatoen; og
i) enhver ytterligere opplysning som gjeldende rett krever for den aktuelle klienttypen.
1.6 Aksept og ordrebekreftelse Klienten må akseptere disse Vilkårene og vilkårene for automatisk fornyelse før kjøpet fullføres. Klientens aksept utgjør fullmakt til å fornye abonnementet og belaste gjeldende abonnementsavgift i samsvar med punkt 13 og punkt 16, med forbehold om ufravikelig gjeldende rett. Etter kjøpet sender eller gjør Leverandøren tilgjengelig en ordrebekreftelse på et varig medium. Ordrebekreftelsen angir valgt plan, pris, valuta, skatter og avgifter, abonnementets startdato, faktureringsfrekvens, status for automatisk fornyelse, fornyelsesperiode, Fornyelsesdatoen eller beregningsmetoden, samt den versjonen av disse Vilkårene som gjelder for kjøpet.
1.7 Internasjonal anvendelse og lokale krav Disse Vilkårene utgjør de internasjonale rammevilkårene for Premium-profil-tjenesten og Cylex Trusted-tjenesten. Nettstedsspesifikke opplysninger kan vises ved bestillingen, i ordrebekreftelsen, i den lokale juridiske informasjonen, i Refusjonspolicyen, i Personvernerklæringen eller i et landsspesifikt vedlegg. Nettstedsspesifikke opplysninger kan omfatte:
a) det aktuelle Cylex-nettstedet og tjenestetilbyderens opplysninger;
b) tilgjengelige abonnementsplaner og kategorier av berettigede Klienter;
c) priser, valutaer, skatter og faktureringsopplysninger;
d) betalingsmetoder og betalingstjenestetilbydere;
e) kontaktopplysninger for kundestøtte, klager, oppsigelse og angrerett;
f) opplysninger om personvern og databeskyttelse; og
g) ytterligere meldinger, rettigheter, skjemaer eller prosedyrer som gjeldende rett krever.
Dersom et nettstedsspesifikt vilkår, som er gyldig avtalt med Klienten, er i strid med en generell kommersiell opplysning i disse Vilkårene, går det nettstedsspesifikke vilkåret foran for den aktuelle opplysningen. Ufravikelig gjeldende rett går alltid foran i den utstrekning det kreves.
2. Avtalens gjenstand
Gjenstanden for denne avtalen består av følgende:
spesifikasjonene for premiumposten og/eller Cylex Trusted som oppført under seksjon 3
plasseringen av klientens premiumpost og bruken av Cylex Trusted-merket som angitt under seksjon 4
datoen tjenestene vil vises fra, spesifisert i seksjon 4 (2)
avtaleperioden spesifisert i seksjon 16 (1) i samsvar med seksjon 6, som representerer tidsperioden tjenestene vil være aktive.
3. Spesifikasjonene for premiumposten og Cylex Trusted
3.1 Leverandøren tilbyr premiumposten som en reklameannonse.
3.2 Vilkårene for premiumposten kan endres innenfor rammene av tilbudet; likevel vil forholdene som ble fastsatt på tidspunktet for avtalen, anses som gyldige.
3.3 Tilgjengelige pakker: Tjenestene kan kjøpes i følgende former:
Årlig premiumpost: Omfatter alle Premium-synlighetsfordelene samt Cylex Trusted-statusen og Cylex Trusted-merket (gyldig i 12 måneder) uten ekstra kostnad.
Månedlig premiumpost: Omfatter Premium-synlighetsfordelene med månedlig fakturering. Denne pakken omfatter ikke Cylex Trusted-statusen.
Cylex Trusted (separat kjøp): Et årlig abonnement som utelukkende omfatter validering og visning av Cylex Trusted-merket, uten reklamefunksjonene til premiumposten.
3.4 Om Cylex Trusted: Cylex Trusted er en årlig anerkjennelse som tildeles bedrifter som oppfyller Cylex' Trusted-kriterier (f.eks. verifiserte kontaktopplysninger og omdømme på nett). Den gir rett til å vise merket på Cylex-profilen og på Klientens eget nettsted (via merkewidgeten).
3.5 Kvalifisering og tilbakekall (Cylex Trusted): Trusted-statusen forutsetter at tillitskriteriene overholdes løpende. Cylex vurderer profilene på nytt med jevne mellomrom og forbeholder seg retten til å trekke tilbake merket og deaktivere widgeten uten refusjon dersom det avdekkes alvorlige brudd (f.eks. svindel, gjentatte kundeklager eller tap av omdømme).
3.6 Ingen garanti overfor tredjeparter: Cylex Trusted-merket bekrefter kun at de interne publiseringskriteriene var oppfylt på vurderingstidspunktet. Cylex garanterer ikke kvaliteten på Klientens produkter eller tjenester overfor Klientens sluttkunder og er ikke ansvarlig for tvister mellom Klienten og Klientens kunder.
4. Reklameplassen, plasseringen og widgeten
4.1 Leverandøren tilbyr klienten reklameplass på sin nettside for plassering av premiumposten. Premiumposten vil vises på følgende nettside til Leverandøren: www.cylex.no. Leverandøren aksepterer plassering av premiumposten på den nevnte reklameplassen.
4.2 Plasseringen av premiumposten og/eller Cylex Trusted-merket vil skje senest neste arbeidsdag etter at betaling er utført. Tjenestene vil vises uten tidsbegrensning, altså døgnet rundt, 7 dager i uken, så lenge abonnementet er aktivt.
4.3 Bruk av Cylex Trusted-merkewidgeten: HTML-koden/widgeten som stilles til rådighet for Cylex Trusted-merket, skal kun brukes på Klientens offisielle nettsted. Det er strengt forbudt å endre koden, endre utformingen av merket eller plassere merket på domener som ikke er knyttet til bedriften.
5. Lenking av premiumposten og Cylex Trusted
5.1 Leverandøren lenker premiumposten og/eller Cylex Trusted-merket (i form av en hyperlenke) til nettadressen spesifisert av klienten (de vil bli lenket til klientens presentasjonsside på Cylex, deretter til klientens nettside). Hyperlenken vil bli aktivert når den klikkes.
5.2 Med mindre paragraf (1) er aktuell, vil lenking av premiumposten og/eller Cylex Trusted-merket eller deler av dem finne sted i en ny nettleserfane.
6. Nettstedets tilgjengelighet
Leverandøren garanterer at nettstedet spesifisert i seksjon 4 vil være tilgjengelig minst 95 % av tiden per kalenderuke. Hvis denne betingelsen av en eller annen grunn ikke er oppfylt, vil klientens rettigheter som angitt under seksjon 14 (2) gjelde.
7. Kundens ansvar for utformingen av reklameannonsen
Utformingen av innholdet i reklameannonsen er kundens ansvar innenfor rammen som plattformen gir. Leverandøren kontrollerer ikke i hvilken grad tekstene eller bildene som kunden har levert, samt deres plassering (så langt det er mulig), er egnet for det reklameformålet kunden har til hensikt og oppfyller deres behov.
8. Klientens forpliktelser med hensyn til innhold og skadesløsholdelse
8.1 Klienten sikrer at innholdet på målnettstedet (det som er oppgitt på presentasjonssiden til Klientens selskap) ikke bryter eller svekker gjeldende lover eller tredjeparts rettigheter.
8.2 Klienten skal holde Leverandøren skadesløs fra alle tredjepartskrav i forbindelse med overtredelser angitt i paragraf (1) og forplikter seg til å dekke enhver ulempe og skade i denne forbindelse fra Leverandøren.
9. Avslag, fjerning og deaktivering
9.1 Leverandøren har rett til å avvise den betalte premiumposten og/eller Cylex Trusted dersom det er tydelige bevis på en av følgende situasjoner:
premiumposten og/eller Cylex Trusted påvirker eller bryter tredjeparts rettigheter
plasseringen av disse tjenestene er av en eller annen grunn uakseptabel
9.2 Mens tjenestene vises, har Leverandøren rett til å fjerne eller deaktivere premiumposten og/eller Cylex Trusted-merket umiddelbart og uten forhåndsvarsel til Klienten, hvis det er tydelige bevis på at premiumposten, Trusted-statusen eller målnettstedet nevnt i seksjon 5 bryter og/eller svekker gjeldende lover eller tredjeparts rettigheter.
9.3 Hvis Leverandøren iverksetter tiltak i henhold til paragraf (1) eller (2), skal Leverandøren informere Klienten umiddelbart og oppgi årsakene til slik handling. I tilfelle paragraf (1) kan Klienten opprette en ny premiumpost, endre den eksisterende eller be om en ny vurdering av Trusted-statusen for å sikre samsvar med avtalevilkårene. Ethvert forsinkelse i å gjøre dette er imidlertid Klientens eget ansvar.
I tilfelle paragraf (2) vil Klienten enten umiddelbart gjenopprette premiumpostens legitime tilstand eller de(n) lenkede målsiden(e), henholdsvis opprette en ny premiumpost, spesifisere en annen mållenke, eller verifisere legitimiteten til den/de nåværende.
9.4 Leverandøren skal trekke tilbake eller gjeninnføre tiltakene i henhold til paragraf (2) så snart Klienten demonstrerer for Leverandøren at Premiumposten og/eller Cylex Trusted enten er gjenopprettet til en legitim tilstand eller allerede er i samsvar.
9.5 Klientens forpliktelse til å betale godtgjørelsen spesifisert i seksjon 13 forblir upåvirket av tiltakene som er tatt i samsvar med paragraf (1) og (2) i seksjon 9.
10. Klientens ytterligere forpliktelser
10.1 Klienten skal holde den/de lenkede målsiden(e) angitt i seksjon 4 tilgjengelig(e) i avtaleperioden.
10.2 Klienten skal umiddelbart informere Leverandøren dersom Klienten oppdager bevis på at premiumposten og/eller Cylex Trusted bryter eller krenker gjeldende lover eller tredjeparts rettigheter.
10.3 Hvis Klienten forstyrrer, forsinker eller griper inn i leveransen av tjenester som fastsatt i avtalen, må Klienten informere Leverandøren uten forsinkelse.
10.4 Klienten anser de nevnte forpliktelsene som kontraktsansvar og kan holdes ansvarlig for enhver skade som oppstår for Leverandøren på grunn av ikke-kontraktsmessig oppfyllelse av Klientens nevnte forpliktelser.
11. Tildeling av rettigheter
11.1 Klienten skal gi Leverandøren en enkel, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, global rettighet i avtaleperioden. I tillegg, for formålet med avtalen, gir Klienten Leverandøren begrensede rettigheter til å bruke innholdet i Premiumposten og/eller Cylex Trusted.
11.2 Ovennevnte tildeling av rettigheter inkluderer Leverandørens rett til å lagre, reprodusere, publisere eller foreta endringer i innholdet av Premiumposten og/eller Cylex Trusted, samt oppdatere eller endre informasjonen på Klientens presentasjonsside, forutsatt at disse handlingene er nødvendige for gjennomføringen av avtalen.
12. Klientens analyse av tjenestene
Klienten skal kontrollere premiumposten og/eller Cylex Trusted umiddelbart etter kjøp for å sikre at opplysningene vises korrekt og riktig. Eventuelle feil eller unøyaktigheter må rapporteres til Leverandøren innen 3 virkedager. Etter denne perioden skal tjenestene anses som akseptert.
13. Godtgjørelse og betalingsmetoder
13.1 Abonnementsprisen Prisen Klienten skal betale, er den prisen som vises og aksepteres ved bestillingen, eller den prisen som uttrykkelig er avtalt på annen måte mellom Klienten og Leverandøren. Gjeldende pris, valuta, skatter og avgifter, faktureringsfrekvens og eventuelle klientopplysninger som gjeldende rett krever, fremgår av ordrebekreftelsen.
13.1a Alle priser er oppgitt i NOK og er eksklusive MVA. MVA-behandling avhenger av Klientens lokasjon og skattestatus.
13.2 Fullmakt til gjentakende betalinger Når Klienten kjøper et abonnement med automatisk fornyelse og oppgir eller velger en betalingsmetode, gir Klienten Leverandøren og dennes betalingstjenestetilbyder fullmakt til å belaste denne betalingsmetoden for den innledende abonnementsperioden og for hver etterfølgende fornyelsesperiode. Denne fullmakten til gjentakende betalinger består inntil en av følgende situasjoner inntreffer:
a) Klienten sier personlig opp den automatiske fornyelsen i samsvar med punkt 16;
b) en verge eller annen person som er bemyndiget til å handle på Klientens vegne, sier opp den automatiske fornyelsen i samsvar med punkt 16;
c) Leverandøren sier opp eller hever abonnementet i samsvar med disse Vilkårene;
d) abonnementet utløper uten fornyelse; eller
e) abonnementet opphører på annen måte etter disse Vilkårene eller ufravikelig gjeldende rett.
For en Bedriftsklient kan en autorisert kontoadministrator, ansatt, styremedlem, fullmektig eller annen autorisert representant handle på Klientens vegne. For en Privatklient kan oppsigelsen fremsettes av Privatklienten selv eller av en verge eller annen person som rettslig er bemyndiget til å handle på vedkommendes vegne. Klienten er fortsatt ansvarlig for å sikre at den valgte betalingsmetoden er gyldig, og at enhver person som ber om en endring eller oppsigelse, har rett til å handle på Klientens vegne.
13.3 Pris ved fornyelse Med mindre en annen pris er gyldig avtalt, faktureres det automatisk fornyede abonnementet til den prisen som tidligere er meddelt Klienten og akseptert av denne. Dersom Leverandøren har til hensikt å øke prisen eller vesentlig endre abonnementsvilkårene for en fremtidig fornyelsesperiode, varsler Leverandøren Klienten innen fristen som gjeldende rett krever, og i mangel av en ufravikelig varslingsfrist minst førtito (42) dager før den aktuelle Fornyelsesdatoen. Den endrede prisen eller de endrede vesentlige vilkårene gjelder bare dersom de er akseptert på den måten gjeldende rett krever. Oppnås ikke nødvendig aksept, kan Leverandøren videreføre abonnementet på tidligere aksepterte vilkår, foreslå en annen lovlig tillatt løsning eller la abonnementet utløpe.
13.4 Fornyelsesvarsler Leverandøren sender ethvert fornyelsesvarsel som gjeldende rett krever. I mangel av en ufravikelig varslingsfrist sender Leverandøren varsel for årlige abonnementer minst syv (7) kalenderdager før Fornyelsesdatoen. Et månedlig abonnement kan fornyes uten særskilt varsel før hver månedlige belastning, med mindre gjeldende rett krever varsel, eller Leverandøren uttrykkelig har forpliktet seg til å sende det. Fornyelsesvarselet inneholder eller gir tilgang til, avhengig av omstendighetene:
a) Fornyelsesdatoen;
b) om planen er månedlig eller årlig;
c) lengden på den fornyede abonnementsperioden;
d) beløpet og valutaen som vil bli belastet;
e) betalingsmetoden som vil bli brukt;
f) veiledning om hvordan den automatiske fornyelsen sies opp; og
g) konsekvensene av oppsigelse før eller etter Fornyelsesdatoen.
Fornyelsesvarselet er av informativ art og utgjør ikke grunnlaget for Klientens opprinnelige samtykke til automatisk fornyelse. Med forbehold om gjeldende rett bygger fornyelsen på de vilkårene for automatisk fornyelse som Klienten aksepterte ved kjøpet eller ved en senere endring av abonnementet. Klienten er ansvarlig for å opprettholde en korrekt og tilgjengelig e-postadresse på kontoen sin. Med forbehold om ufravikelig gjeldende rett gjør manglende åpning eller lesing av et varsel ikke en ellers gyldig fornyelse ugyldig, når Leverandøren kan dokumentere at varselet ble sendt til den registrerte e-postadressen.
13.5 Forfall av abonnementsavgifter Den gjeldende månedlige eller årlige abonnementsavgiften forfaller i sin helhet på den aktuelle startdatoen eller på Fornyelsesdatoen. En månedlig avgift gir tilgang til Premium-profil-tjenesten i den tilsvarende abonnementsperioden på én måned. En årlig avgift gir tilgang til Premium-profil-tjenesten og/eller Cylex Trusted-tjenesten i den tilsvarende abonnementsperioden på tolv måneder. Abonnementsavgiften belastes for tilgjengeligheten og leveringen av Premium- og/eller Trusted-tjenestene i den betalte perioden. Den beregnes ikke ut fra antall innlogginger, besøk, klikk, kontakter, henvendelser eller brukte funksjoner. At Klienten ikke bruker eller bare i begrenset grad bruker tjenesten, gir ikke i seg selv rett til hel eller delvis refusjon, med forbehold om enhver ufravikelig rettighet som tilkommer Klienten.
13.6 Mislykkede og bestridte betalinger Dersom en betaling mislykkes, avvises, tilbakeføres, bestrides eller gjøres til gjenstand for en tilbakebetalingskrav (chargeback), kan Leverandøren forsøke betalingen på nytt, be om en annen betalingsmetode, suspendere de kjøpte funksjonene eller heve abonnementet, med forbehold om gjeldende rett. Å bestride en betaling eller fjerne en betalingsmetode utgjør ikke i seg selv en gyldig oppsigelse av den automatiske fornyelsen.
13.7 Motregning og tilbakeholdsrett Klienten kan bare motregne med motkrav som er ubestridte eller rettskraftig fastslått. Klienten har bare rett til å utøve tilbakeholdsrett dersom den springer ut av samme kontraktsforhold, med forbehold om ufravikelig gjeldende rett.
14. Garanti
14.1 Leverandøren vil plassere Premiumposten og/eller Cylex Trusted-merket i samsvar med forskriftene samt tidsperioden spesifisert i avtalen og vil holde den aktuelle nettsiden tilgjengelig innenfor grensene i seksjon 6.
14.2 Hvis tjenesten som er angitt i avtalen av en eller annen grunn ikke kan fullføres i avtaleperioden, har Klienten rett til en rimelig reduksjon av godtgjørelsen eller refusjon. Dette gjelder imidlertid ikke hvis problemet som forårsaker manglende evne til å levere tjenesten ikke kan løses.
14.3 Klientens rett til erstatningskrav, i samsvar med lovbestemmelsene, forblir upåvirket av ovennevnte regulering.
15. Ansvar
15.1 Leverandøren er ansvarlig for skader som skyldes egen skyld eller skyld fra deres juridiske representanter, ledende ansatte eller andre ansatte eller agenter, i samsvar med følgende bestemmelser.
15.2 Leverandøren skal være ansvarlig for skader eller personskader forårsaket forsettlig, grovt uaktsomt, eller med svindelforebyggende hensikt av Leverandøren eller av Leverandørens juridiske representanter, ledende ansatte, eller andre ansatte eller agenter.
15.3 I tilfelle skader som ble forårsaket med vilje eller grov uaktsomhet av Leverandørens ansatte/agenter, skal ansvaret begrenses til skader som er forutsigbare og typiske for avtalen, men ikke overstige 1500 € for hvert tilfelle av skade.
15.4 I tilfelle skader som ikke ble forårsaket med vilje, ikke kunne forutses, og ikke hadde noen stor effekt på klientens kontraktsforpliktelse (for eksempel på grunn av serverfeil kunne premiumposten eller Cylex Trusted-merket ikke vises i en kort periode), kan ansvaret ikke overstige beløpet på 800 € for hvert tilfelle av skade. Dette gjelder ikke hvis ansvaret er for skader forårsaket av uaktsomhet.
15.5 Leverandøren er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av feil på telefonlinjer, servere eller annet utstyr som er utenfor Leverandørens ansvar.
16. Varighet, automatisk fornyelse, oppsigelse, angrerett og refusjon
16.1 Abonnementets start Avtalen får virkning når Leverandøren bekrefter bestillingen og aktiverer Premium-profilen og/eller Cylex Trusted-statusen. Abonnementets startdato og valgt plan fremgår av ordrebekreftelsen.
16.2 Tilgjengelige abonnementsperioder Når de tilbys på det aktuelle Cylex-nettstedet:
a) har et månedlig abonnement en innledende abonnementsperiode på én (1) måned; og
b) har et årlig abonnement en innledende abonnementsperiode på tolv (12) måneder.
Valgt plan, minste bindingstid, faktureringsfrekvens, pris og innledende abonnementsperiode vises ved bestillingen og bekreftes i ordrebekreftelsen.
16.3 Automatisk fornyelse Ved utløpet av den innledende abonnementsperioden og av hver etterfølgende fornyelsesperiode fornyes abonnementet automatisk, med mindre den automatiske fornyelsen sies opp i samsvar med dette punktet. Med mindre en annen fornyelsesordning er gyldig avtalt:
a) fornyes et månedlig abonnement automatisk for etterfølgende perioder på én (1) måned; og
b) fornyes et årlig abonnement automatisk for etterfølgende perioder på tolv (12) måneder.
Den automatiske fornyelsen utgjør en videreføring av abonnementsavtalen som Klienten opprinnelig aksepterte, og utgjør ikke i seg selv inngåelse av en ny, selvstendig avtale på hver Fornyelsesdato. Der gjeldende rett tillater det, og forutsatt at prisen og abonnementets øvrige vesentlige vilkår forblir uendret, er Leverandøren ikke forpliktet til å innhente særskilt samtykke på hver Fornyelsesdato. Krever gjeldende rett uttrykkelig bekreftelse før fornyelse eller før fornyelse for en ny bestemt periode, innhenter Leverandøren denne bekreftelsen eller anvender en annen lovlig tillatt fornyelsesordning.
16.4 Fornyelsesdatoen „Fornyelsesdatoen“ er den dagen den pågående betalte abonnementsperioden slutter, og den neste abonnementsperioden begynner. For et månedlig abonnement inntreffer Fornyelsesdatoen normalt hver måned på den tilsvarende kalenderdagen. For et årlig abonnement inntreffer Fornyelsesdatoen normalt hvert år på den tilsvarende kalenderdagen. Finnes det ingen tilsvarende dag, kan fornyelsen skje den siste dagen i den aktuelle måneden. Den gjeldende Fornyelsesdatoen fremgår av Klientens konto, ordrebekreftelsen, fakturaen, fornyelsesvarselet eller en annen bekreftelse på et varig medium.
16.5 Hvem kan si opp den automatiske fornyelsen Den automatiske fornyelsen kan sies opp av:
a) Klienten personlig;
b) for en Bedriftsklient: en autorisert kontoadministrator, ansatt, styremedlem, fullmektig eller annen person som er bemyndiget til å administrere abonnementet på Klientens vegne;
c) for en Privatklient: en verge eller annen person som rettslig er bemyndiget til å handle på Klientens vegne; eller
d) Leverandøren, når oppsigelse eller heving er tillatt etter disse Vilkårene eller gjeldende rett.
Leverandøren kan be om rimelige opplysninger for å verifisere identiteten og fullmakten til personen som fremsetter oppsigelsen. Leverandøren kan si opp eller heve den automatiske fornyelsen ved manglende betaling, misbruk, juridiske eller etterlevelsesmessige grunner, opphør av tjenesten eller annen legitim kontraktsmessig grunn, med forbehold om gjeldende rett.
16.6 Klientens fremgangsmåte ved oppsigelse Klienten eller en autorisert representant kan si opp den automatiske fornyelsen:
a) via abonnementsadministrasjonen på Klientens Cylex-konto, når denne funksjonen er tilgjengelig; eller
b) ved å sende Leverandøren en klar oppsigelsesanmodning via kundestøttekanalen som er publisert på det aktuelle Cylex-nettstedet.
Oppsigelsesanmodningen må identifisere Klienten og abonnementet som skal sies opp. Oppsigelsen får virkning når den er fullført via kontoen eller mottatt av Leverandøren via den angitte støttekanalen, med forbehold om enhver rimelig påkrevd verifisering av identitet eller fullmakt. Å bare slutte å bruke tjenesten, fjerne eller bytte betalingsmetode, blokkere en betaling, bestride en belastning, melde seg av markedsføringsmeldinger, slette en brukerkonto eller be om fjerning av innhold eller en bedriftsoppføring sier ikke i seg selv opp den automatiske fornyelsen.
16.7 Oppsigelse før fornyelse For å hindre neste fornyelse og belastning må oppsigelsen være fullført eller mottatt før betalingen for neste abonnementsperiode behandles, og senest innen oppsigelsesfristen som vises ved bestillingen, på Klientens konto eller i ordrebekreftelsen. Er en tidligere frist ikke tydelig angitt og gyldig avtalt, hindrer en oppsigelse som er fullført eller mottatt før Fornyelsesdatoens begynnelse, neste fornyelse. En gyldig oppsigelse fremsatt før den gjeldende fristen hindrer fornyelse av abonnementet. Premium-profilen og/eller Cylex Trusted-statusen forblir aktive til slutten av den allerede betalte abonnementsperioden.
16.8 Oppsigelse etter fornyelse En oppsigelse som fullføres eller mottas etter at fornyelsesbetalingen er behandlet, får bare virkning for fremtidige fornyelser, med mindre ufravikelig gjeldende rett eller Refusjonspolicyen bestemmer noe annet. Er en månedlig eller årlig fornyelsesbetaling allerede behandlet:
a) har den fornyede abonnementsperioden begynt;
b) hindrer oppsigelsen ytterligere fornyelse etter utløpet av den fornyede perioden;
c) forblir Premium-funksjonene og/eller Cylex Trusted-merket tilgjengelige til slutten av den fornyede og betalte perioden; og
d) medfører oppsigelsen ikke automatisk tilbakeføring av fornyelsesbetalingen og gir ikke rett til hel eller delvis refusjon.
En erklæring fra Klienten om at vedkommende ikke lenger har til hensikt å bruke tjenesten, opphever ikke med tilbakevirkende kraft en fornyelse som ble fullført før Leverandøren mottok en gyldig oppsigelse. Leverandøren bekrefter oppsigelsen og angir datoen da tilgangen til Premium-profilen og/eller Cylex Trusted opphører.
16.9 Sletting av konto og fjerning av bedriftsoppføring Oppsigelse av et abonnement, sletting av en personlig brukerkonto og fjerning av en bedriftsoppføring er atskilte handlinger.
a) Oppsigelse av den automatiske fornyelsen sletter ikke automatisk Klientens brukerkonto og fjerner ikke bedriftsoppføringen.
b) En anmodning om sletting av en brukerkonto utgjør ikke automatisk en anmodning om fjerning av bedriftsoppføringen.
c) En anmodning om fjerning av en bedriftsoppføring sier ikke i seg selv opp den automatiske fornyelsen og gir ikke rett til refusjon for en allerede betalt abonnementsperiode.
Før Leverandøren sletter den siste brukerkontoen som et aktivt betalt abonnement administreres gjennom, sier Leverandøren opp den fremtidige automatiske fornyelsen eller overfører, dersom Klienten har gitt fullmakt til det, administrasjonen av abonnementet til en annen konto. Leverandøren kan be Klienten presisere om en anmodning gjelder brukerkontoen, det betalte abonnementet, bedriftsoppføringen eller alle disse.
16.10 Refusjon etter fornyelse Med unntak av der ufravikelig gjeldende rett krever det, der Refusjonspolicyen uttrykkelig bestemmer noe annet, eller der situasjonen skyldes at Leverandøren ikke har levert tjenesten i samsvar med avtalen, refunderes ikke den månedlige eller årlige fornyelsesavgiften etter at Fornyelsesdatoen har inntruffet, den fornyede abonnementsperioden har begynt, og Premium-profilen og/eller Cylex Trusted har forblitt aktiv eller tilgjengelig for Klienten. Refusjon eller forholdsmessig kompensasjon skal ikke ytes bare fordi:
a) Klienten sier opp kort tid etter Fornyelsesdatoen;
b) Klienten ikke hadde til hensikt å videreføre abonnementet, men ikke sa opp innen den gjeldende fristen;
c) Klienten ikke åpnet eller leste et fornyelsesvarsel;
d) Klienten ikke aktivt bruker Premium-profilen eller Cylex Trusted-merket i den fornyede perioden;
e) Klienten ikke lenger har behov for tjenesten;
f) Klienten etter fornyelsen ber om sletting av en brukerkonto eller fjerning av en bedriftsoppføring; eller
g) Klienten etter fornyelsen ber om fjerning eller bytte av betalingsmetode.
16.11 Lovfestet angre- eller betenkningsrett Har en Privatklient eller annen rettslig beskyttet Klient en ufravikelig lovfestet rett til å gå fra en avtale inngått ved fjernsalg eller på nett, si den opp eller vurdere den på nytt innen en betenkningstid, utelukker eller begrenser ingen bestemmelse i disse Vilkårene eller i Refusjonspolicyen denne retten. Der gjeldende rett tillater det, kan Leverandøren be Klienten uttrykkelig anmode om at Premium-profil-tjenesten eller Cylex Trusted-tjenesten starter før utløpet av den gjeldende angre- eller betenkningsfristen. Utøver Klienten deretter en gyldig lovfestet rett etter at leveringen har startet, kan Klienten bli forpliktet til å betale et forholdsmessig beløp for tjenesten som allerede er levert, men bare i den utstrekning gjeldende rett tillater det. Den lovfestede angre- eller betenkningsretten bortfaller bare når alle vilkårene som gjeldende rett krever, er oppfylt.
16.12 Refusjon som kulanse Leverandøren kan etter eget skjønn godkjenne hel eller delvis refusjon som en ekstraordinær kulansegest eller for i minnelighet å avslutte en individuell klage. En refusjon gitt etter skjønn:
a) utgjør ikke en erkjennelse av at fornyelsen eller betalingen var uriktig;
b) utgjør ikke en erkjennelse av ansvar, rettsstridig handling, kontraktsbrudd eller lovfestet plikt;
c) endrer ikke Vilkårene som gjelder for andre abonnementer;
d) skaper ikke presedens eller rett til tilsvarende refusjon i andre tilfeller; og
e) berører ikke oppsigelsen av fremtidige automatiske fornyelser.
16.13 Leverandørens heving Leverandøren kan heve abonnementet eller nekte å fornye det med den oppsigelsesfristen gjeldende rett krever, eller i mangel av en ufravikelig frist med rimelig varsel. Leverandøren kan suspendere eller heve abonnementet med umiddelbar virkning når Klienten ikke oppfyller sin betalingsplikt, misbruker tjenesten, bryter disse Vilkårene, skaper en juridisk eller sikkerhetsmessig risiko, eller når gjeldende rett for øvrig tillater umiddelbar handling. Hever Leverandøren et betalt abonnement av grunner som ikke kan tilskrives Klienten, og tjenesten ikke lenger leveres for en del av en allerede betalt periode, yter Leverandøren den refusjonen eller krediteringen som følger av gjeldende rett eller Refusjonspolicyen. Krever gjeldende rett ytterligere opplysninger, et særskilt fornyelsesvarsel, en uttrykkelig bekreftelse, en betenknings- eller angrefrist, en bestemt oppsigelsesmåte, en refusjon, et standard angreskjema eller en annen prosessuell garanti, anvender Leverandøren dette kravet på den aktuelle Klienten eller det aktuelle abonnementet.
17. Avsluttende bestemmelser
17.1 Lovvalg Denne avtalen er underlagt rumensk rett, uten at dette berører ufravikelige bestemmelser i annen gjeldende rett som det ikke lovlig kan avtales fravikelse fra. Er Klienten en Privatklient eller annen rettslig beskyttet Klient, fratar valget av rumensk rett ikke Klienten den ufravikelige beskyttelsen som følger av den retten som ville kommet til anvendelse uten dette lovvalget, herunder eventuelt retten på Klientens vanlige bosted.
17.2 Verneting Med forbehold om ufravikelige vernetingsregler avgjøres tvister som springer ut av eller står i forbindelse med denne avtalen, av de kompetente domstolene i Oradea, Romania. Ingenting i dette punktet hindrer en part i å reise sak for en annen domstol som er kompetent etter ufravikelig gjeldende rett. En Privatklient eller annen rettslig beskyttet Klient beholder retten til å reise krav eller forsvare seg for en domstol som er tilgjengelig etter ufravikelig gjeldende rett.
17.3 Hvis noen bestemmelse i denne avtalen viser seg å være ugjennomførbar eller ugyldig, skal de gjenværende bestemmelsene forbli i full kraft og virkning. Den ugjennomførbare eller ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som best reflekterer partenes opprinnelige intensjon. Det samme gjelder tilsvarende i tilfelle av eventuelle utelatelser.
18. Samsvar med personvernlovgivning
18.1 Behandling av personopplysninger Leverandøren behandler personopplysninger i samsvar med personvern- og databeskyttelseslovgivningen som gjelder for den aktuelle Cylex-tjenesten, for Klienten og for behandlingsaktiviteten.
18.2 Personverninformasjon Ytterligere informasjon om Leverandørens behandling av personopplysninger, herunder formål, rettslige grunnlag, lagringstider, mottakere, internasjonale overføringer og gjeldende rettigheter for de registrerte, fremgår av Personvernerklæringen som er publisert på det aktuelle Cylex-nettstedet.
18.3 Abonnementsdata Klienten er innforstått med at personopplysninger og tekniske registreringer som med rimelighet er nødvendige for å inngå, administrere, fornye, si opp, heve, dokumentere og håndheve abonnementsavtalen, kan behandles og lagres i samsvar med gjeldende rett og Personvernerklæringen.