Norgesbooking AS, Ål

Jeg har hatt en svært negativ opplevelse med Norgesbooking som vert. Det startet med at vi reserverte en leilighet for en skihelg på Air BnB, der Norgesbooking står som vert. Kort etter at avtalen ble inngått, fikk jeg beskjed fra Norgesbooking om at verten ikke vil leie ut likevel. Jeg får tilbud om en annen leilighet "til samme pris". Så lang alt vel. Jeg sjekker imidlertid Norgesbooking sine nettsider, og finner ut at leiligheten de har tilbudt ligger ute til en lavere pris enn den jeg bestilte. Dette gjelder enten jeg regner med tjenestegebyret til Air BnB eller ikke (riktignok er differansen liten uten tjenestegebyret). Jeg hinter forsiktig om dette i vår kommunikasjon, for å gi dem muligheten til å rette opp "feilen". De svarer imidlertid i klartekst at de ikke har til hensikt å dekke pengene jeg har betalt til Air BnB. Dette finner jeg uholdbart, da det på ingen måte er min feil at de kansellerer min bestilling. Vi har inngått en skriftlig avtale som de har brutt. Det er naturligvis ikke jeg som skal bli økonomisk skadelidende for dette. Jeg fikk imidlertid pengene mine tilbake, da Air BnB har en mulighet for å be verten kansellere. Norgesbooking syntes ikke å kjenne til denne funksjonaliteten, og hadde åpnebart ikke undersøkt muligheten. Holdningen med å lempe økonomiske konsekvenser for egne feil over på kunden, finner jeg svært kritikkverdig. Jeg kommer til å unngå Norgesbooking i fremtiden.